Hlášení chyb a přání
Narazili jste na chybu, nebo vás napadlo vylepšení? Dejte nám vědět přímo z aplikace — hlášení k nám dorazí i s údaji, které nám pomohou problém rychle najít.
Jak nahlásit chybu
- Klikněte na ikonu brouka 🐞 — v editoru je vpravo nahoře vedle nápovědy, na dashboardu v horní liště.
- Zvolte Chyba, napište stručný název a popište:
- co jste dělali,
- co se stalo,
- co jste čekali, že se stane.
- Vyberte závažnost (nemůžu pracovat / vada s obejitím / kosmetická drobnost).
- Odešlete.
Čím přesnější postup, tím rychlejší oprava
Nejcennější je popis kroků, po kterých se chyba projeví. „Rozbilo se kótování" hledáme dlouho; „udělal jsem obdélník, zakótoval úhlopříčku a při tažení za roh kóta zmizela" opravíme rychle.
Co se odesílá s hlášením
U chyby můžete přiložit (a před odesláním zaškrtnutím zvolit):
- Technické údaje — prohlížeč, verze aplikace a poslední chybová hlášení z aplikace.
Nic z toho se neodesílá samo — jen po kliknutí na Odeslat a jen to, co necháte zaškrtnuté. Obrázek nebo video pracovní plochy přidáte jako vlastní přílohu (viz níže) — sami si vyberete výřez a můžete zvýraznit, co je důležité.
Vlastní přílohy
K hlášení i přání můžete přidat až 5 souborů po 50 MB — obrázky nebo videa. Nejvíc nám pomůže krátké video obrazovky, na kterém je vidět postup vedoucí k chybě (na Macu ⌘⇧5, ve Windows Win+G).
Seznam přání
Stejným dialogem pošlete i Přání — nápad na novou funkci nebo vylepšení. Popište, k čemu by vám pomohlo; nejužitečnější přání popisují problém, ne jen řešení.
Moje hlášení
V záložce Moje hlášení vidíte všechna svá hlášení a jejich stav:
| Stav | Význam |
|---|---|
| Nové | Hlášení dorazilo, ještě jsme se k němu nedostali |
| Přijato | Prošli jsme ho a zařadili do fronty |
| V řešení | Pracujeme na tom |
| Opraveno — ověřte | Oprava je venku. Vyzkoušejte to a potvrďte tlačítkem Funguje, potvrzuji opravu. Pokud problém přetrvává, klikněte na Nefunguje, vrátit k řešení — hlášení se vrátí zpět mezi rozpracovaná a my se na něj znovu podíváme (do pole komentáře prosím napište, co se stalo) |
| Ověřeno | Potvrdili jste, že oprava funguje — díky! |
| Potřebujeme více informací | Nepodařilo se nám chybu zopakovat — přidejte prosím komentář s přesnějším postupem |
| Duplicita | Stejný problém už evidujeme jinde; o opravě dáme vědět |
O změnách stavu vás informujeme e-mailem. Ke každému hlášení můžete kdykoli přidat komentář — třeba upřesnit postup nebo odpovědět na náš dotaz.