Troubleshooting & FAQ

Běžné problémy a jejich řešení. Pokud tu odpověď nenajdeš, nahlas problém přímo z aplikace (ikona 🐞 vpravo nahoře — viz Zpětná vazba); hlášení může rovnou přiložit snímek obrazovky i technické údaje.

Editor

Model vypadá jinak, než jsem ho zanechal

1. Klikni Regenerovat v toolbaru — přepočítá celý strom prvků z aktuálních parametrů.
2. Pokud to nepomůže, obnov stránku (F5).
3. Ve stromu zkontroluj žlutou rollback čáru — pokud není úplně dole, část prvků je záměrně potlačená; přetáhni ji na konec.
4. Starší stav dokumentu najdeš vždy v historii: Historie (levý panel) nebo panel větví — z libovolného commitu jde vytvořit větev a vrátit se k němu. Viz Git workflow.

Editor nereaguje, viewport zamrzá

Nejčastěji velký model na slabším GPU. Zkus:

1. Zobrazení → Wireframe (lehčí vykreslování)
2. Potlačit (suppress) velké prvky ve stromu
3. Zavřít ostatní záložky prohlížeče (limit WebGL kontextů)
4. Nastavení → Výkon — vypnout stíny, zapnout instancované meshe

Dokument se nenačítá („Loading…")

• Odhlas se a přihlas znovu (vypršelé přihlášení).
• U velkého modelu chvíli počkej — geometrie se počítá na serveru.
• Pokud problém trvá, zkontroluj stav služeb a případně problém nahlas.

Část modelu chybí („Nepodařilo se načíst … těles")

Prvek, kterému se nenačetla geometrie, má ve stromu červenou značku ⚠ — u tělesa, kterému nedorazila síť, i u vložené podsestavy, které se nenačetla část. Hlášení v zásobníku hlášení se na prvek odkazuje (klik ho ve stromu vybere).

• Klikni na značku, nebo pravým tlačítkem na prvek → Načíst znovu. Načte se jen ten prvek, zbytek sestavy zůstane, jak je.
• Když se těleso nenačte ani napodruhé, nabídne se Přepočítat — geometrie, která se nestihla uložit, se tím obnoví.

Náčrty

Prvek ve skice nejde přesunout, hlásí „overconstrained"

Náčrt má víc vazeb/kót, než kolik zbývá stupňů volnosti:

1. Sleduj stavový indikátor vlevo dole — červený znamená přeurčený náčrt.
2. Smaž poslední přidanou vazbu nebo kótu (pravý klik na štítek vazby → Smazat).
3. Typické konflikty: dvě kóty měřící totéž jinou cestou, nebo H/V vazba + úhlová kóta na téže čáře.

Profil nejde vysunout — „žádné uzavřené profily"

• Obrys musí být uzavřený: konce čar na sebe musí navazovat (pomáhá uchycování na koncové body).
• Konstrukční čáry se do profilu nepočítají.
• U profilů opřených o promítnuté hrany zkontroluj, že promítnutá geometrie skutečně uzavírá smyčku — chybějící hranu dokresli.

Geometrie

Boolean operace (sjednocení/rozdíl) selhává

1. Dotýkající se plochy — dvě tělesa sdílející přesně stejnou plochu jsou pro výpočet nejednoznačná; zkus malý přesah (0,01 mm) místo přesného dotyku.
2. Vadné vstupní těleso — zkontroluj tělesa přes Modeling 3D → Kontrola kolize.
3. Pokud operace projde, ale výsledek je „divný", dej Regenerovat.

Rotace (Revolve) hlásí, že osa prochází profilem

Profil nesmí osu rotace protínat — smí se jí nanejvýš dotýkat okrajem. Přesuň osu mimo profil, nebo uprav profil tak, aby ležel celý na jedné straně osy.

Hmotové vlastnosti ukazují 0 nebo nesmyslné hodnoty

1. Otevřená plocha místo objemového tělesa — objem otevřené skořepiny je nedefinovaný; zkontroluj, že prvek není vytvořený v režimu „Vytvoří plochu (bez víka)".
2. Hustota materiálu — zkontroluj přiřazený materiál (viz Materiály); bez hustoty se hmotnost nespočítá.

Po přepnutí varianty (konfigurace) vypadá model stejně

Klikni Regenerovat. Zkontroluj také, že kóty ve skice mají přiřazené výrazy navázané na proměnné (klik na kótu — výraz se ukáže u hodnoty); bez výrazů varianta nemá co měnit. Viz Equations & konfigurace.

2D výkresy

Pohled je prázdný (jen rámeček a razítko)

1. Dokument musí obsahovat tělesa (vysunutí, rotace, import…), ne jen náčrty.
2. Klikni pravým na pohled → Regenerovat — projekce se přepočítá z aktuálního modelu.
3. Modely importované z STL/OBJ mají jen trojúhelníkovou síť — kvalita projekce je u nich omezená; nejlepší výsledky dává geometrie vymodelovaná v ourCADu nebo import ze STEP/IGES.

Kóta se po úpravě pohledu posunula špatně

Srovnat pohled podle hrany používej před kótováním — kóty přidané před srovnáním se neotáčejí s pohledem.

AI agent

„Agent není dostupný"

Služba agenta není na serveru zapnutá — kontaktuj správce své instalace.

Agent vytvořil geometrii, ale ve viewportu nic nevidím

Editor se po dokončení agenta sám obnoví. Pokud se tak nestalo, obnov stránku (F5) — geometrie je uložená v dokumentu.

Agent dělá něco jiného, než chci

Zkus Nová konverzace (vyčistí kontext) a formuluj zadání konkrétně s rozměry:

• ❌ „udělej něco hezkého"
• ✅ „udělej desku 100×60×8 mm se čtyřmi otvory ⌀6 v rozích, 10 mm od hran"

Sdílení a oprávnění

Tlačítka editace jsou šedá, nemůžu nic měnit

Máš na dokumentu jen právo prohlížení nebo komentářů. Svoje oprávnění (a odkud pochází) vidíš v Toolbar → Sdílet v horním informačním boxu. Požádej vlastníka dokumentu o vyšší oprávnění. Kompletní přehled, kdo co může, je v tabulce práv.

Odkaz jen pro čtení — nevidím náčrty ani mřížku

To je záměr: divákům se náčrty a mřížka defaultně skrývají, aby viděli čistý model. Zapneš je okem u náčrtu ve stromu prvků a klávesou G (mřížka).

Pozvánka pro hosta nepřišla e-mailem

1. Zkontroluj, že byl při vytváření zaškrtnutý „Odeslat e-mail" (a příjemcův spam).
2. Odkaz se vždy zobrazí i v dialogu sdílení — můžeš ho zkopírovat a poslat ručně.
3. Pozvánka je na jedno použití — pokud ji host už jednou otevřel, vytvoř novou.

Upozornění „dokument má otevřený někdo jiný"

Dokument máš otevřený v jiné záložce, nebo v něm pracuje kolega. Force takeover převezme zámek — druhá strana dostane upozornění, že byla odpojena.

Prohlížeč

Safari — některé funkce chybí

Safari nepodporuje SpaceMouse (WebHID) a má omezení WebGL. Pro plnou funkčnost doporučujeme Chrome nebo Edge; Firefox funguje až na SpaceMouse.

Path-traced screenshot je černý nebo s artefakty

• Ověř podporu WebGL2 v prohlížeči a aktuální ovladače GPU.
• Vysoké rozlišení × mnoho vzorků může vyčerpat paměť GPU — sniž jedno z toho.
• Vlastní HDRI prostředí musí být soubor .hdr (Radiance) — PNG/JPG nefungují.

FEA simulace

Studie běží déle než 5 minut

Velká síť nebo složitá úloha trvá. Pokud se nic neděje:

1. Otevři studii znovu — pokud skončila chybou, uvidíš zprávu přímo v dialogu.
2. Zmenši hustotu sítě (panel Mesh quality).
3. Zkontroluj, že model má uchycení (fixní vazbu) — bez ní úloha nemá řešení.

Výsledky vypadají nereálně

Zkontroluj jednotky zatížení, materiál a uchycení. U jiných typů studií než statické pevnostní analýzy sleduj release notes — přesnost se průběžně zlepšuje; kritické výsledky vždy ověř nezávislým výpočtem.

Jazyk

Po přepnutí jazyka se část textů nezměnila

Zavři a znovu otevři dotčený dialog, případně obnov stránku. Méně časté chybové hlášky serveru mohou být zatím jen anglicky.

FAQ

Q: Jak si zazálohovat dokumenty? A: Soubor → Uložit (.ourcad) stáhne přenositelný soubor dokumentu (formát .ourcad). Kompletní export všech dat najdeš v Nastavení → Soukromí → Export dat.

Q: Můžu pracovat offline? A: Prohlížení a drobné úpravy krátkodobý výpadek přežijí (změny se odešlou po připojení), ale výpočty geometrie (vysunutí, rotace…) vyžadují server.

Q: Můžu přidat vlastní materiál do databáze? A: Ano — viz Materiály.

Q: Jak pozvat dalšího uživatele k dokumentu? A: Toolbar → Sdílet. Uživatele s ourPortal účtem přidáš e-mailem s volbou oprávnění; externímu hostovi bez účtu pošleš pozvánku (jednorázový odkaz, jen prohlížení/komentáře). Viz Sdílení & spolupráce.

Q: Jak změnit jazyk UI? A: ⚙ Nastavení → 🌐 Jazyk → Auto / Čeština / English. Změna je okamžitá.

Q: Lze zamknout větev proti zápisu během review? A: Ano — v panelu verzí klikni na 🔒 u větve (vyžaduje admin oprávnění k dokumentu). Viz per-branch zámky.

Co dál

• Getting Started — pokud jsi nový
• Git workflow — návrat ke starším verzím dokumentu
• Zpětná vazba — jak nahlásit chybu nebo přání